行业动态

近些年来，印度一直被认为是世界上增长最快的经济体之一。伴随着这一增长，印度的网上购物业也迅速崛起。¹虽然网购呈上升趋势，但广告主应将“线上研究，线下购买”(ROPO) 现象视为顾客购买路径的一部分。

为了深入探讨这一问题，亚马逊广告印度和 Nielsen 在 2022 年 6 月至 8 月期间进行了一项实体店退出调查，范围覆盖印度 16 个城镇的 2,600 多名受访者。研究分析了互动度高的品类的购买路径行为。²下面，亚马逊将分享该研究的一些重要收获，这可能会挑战广告主的一些先入为主的观念。

大多数有计划的顾客在购物前都会进行网上浏览

在调查中，近 80% 的受访者表示他们会制定购物计划，这通常包括在购买前进行某种研究。而在有计划的顾客中，61% 的人首先会在网上进行调查，然后再去实体店或在去实体店的过程中进行调查。

有计划的顾客的购买前浏览数据

大多数线上浏览者在购买前都会访问 Amazon.in

在线上顾客中，有 68% 的人选择先访问 Amazon.in，然后再去实体店购买。这就让亚马逊成为了线下顾客进行线上研究的热门目的地。

线上顾客数据

是什么推动线下顾客访问亚马逊？

线下顾客在前往实体店之前和期间进行线上浏览出于多重目的。在这些线下顾客中，74% 的人表示他们访问亚马逊是为了比较价格，并通过买家评论来证实其购买行为。这些顾客在访问 Amazon.in 时还会学习更多产品知识并了解新产品。

线上顾客访问网站的原因

在线下购物的顾客并不仅仅是“线下顾客”

与线下顾客和线上顾客相互排斥的普遍看法相反，约 60% 的线下顾客在过去六个月中也曾在线上购物。此外，其中 67% 的人首选亚马逊进行线上购物。

亚马逊线下顾客

建议

1. 了解受众的行为

消费者通过全渠道方式发现和购买产品。品牌可以尝试更好地了解消费者的线上和线下行为，利用展示广告资产以恰当的方式对他们进行再营销。

2. 使用亚马逊广告吸引受众

品牌可以利用 Amazon Pi 上的受众情报和顾客洞察，通过亚马逊广告视频解决方案吸引相关受众，无论他们是在线上还是线下购买。

3. 随时随地向受众展示

品牌可以通过搜索广告、展示广告和 DSP 视频解决方案开展全流域广告活动，与在亚马逊上和在线下购买的相关消费者进行互动。

4. 增加对亚马逊广告的流域上部投资

品牌可以利用亚马逊 DSP 和 Fire TV 以及亚马逊 miniTV 的内容集成，在顾客的线上和线下购买中提高其知名度。