行业动态

在今年假日季旅行的美国人比 2020 年要多。例如，AAA 估计约有 5300 万美国人进行了感恩节旅行，这创造了自 2005 年以来的最高单年增幅，接近 2019 年感恩节期间旅行的美国人数量。¹

AAA Travel 高级副总裁 Paula Twidale 在一份新闻稿中表示：“现在边境开放了，新的健康和安全准则也出台了，对于准备与亲人团聚共度假日的美国人来说，旅行再次成为了首要计划事项。”

无论是打算探亲还是度假，一些顾客可能会觉得今年的旅行比 2020 年更舒适。根据 Deloitte 对 6,000 多名美国人的调查，四成美国人计划在假日旅行。²当然，公共健康和安全措施将继续影响消费者的旅行计划。

根据 Kantar 和亚马逊广告对 500 人进行的一项调查，美国顾客仍在浏览这个假日季的旅行选择。³与 2020 年相比，2021 年的旅行网站访问量同比增长了 32%。⁴旅行应用 TripIt 发现，其 31% 的顾客计划在冬季假日旅行。⁵

由于顾客正在研究这个假日季的旅行选择，品牌有机会帮助他们了解新的优惠、机会和目的地。对于旅行消费者来说，及时的信息非常重要，很多人在旅行之前就已开始研究旅行选择。例如，根据 Kantar 和亚马逊广告的调查，50% 的亚马逊旅行顾客在假日前一个月或更久之前就开始计划旅行。⁶而且，每 2 个亚马逊顾客中就有 1 个非常想在假日期间旅行。⁷

当顾客研究旅行信息时，品牌可以利用广告活动帮助场内客群顾客了解相关信息，从而吸引这类顾客。亚马逊是一个目的地，广告主可以在这里触达和吸引想要旅行的顾客。在了解哪些信息对这些亚马逊旅行顾客很重要时，品牌可能需要考虑以下事项。

亚马逊上旅行顾客的动机

亚马逊旅行顾客预订旅行的动机和目标各不相同。希望与对旅行感兴趣的顾客互动的品牌应考虑激励这些顾客的方式。我们的调查发现，亚马逊旅行顾客分为四个不同的群体。对于品牌来说，了解这些不同的群体并为他们提供相关且有用的信息非常重要。这些亚马逊顾客中有 27% 是“乘飞机到处旅行的人”，他们每 6 个月就会在国内或国外旅行一次。然后是“文化探索者”。⁸这个群体希望在旅行时发现新的地方或目的地，占亚马逊旅行顾客的 18%。⁹亚马逊旅行顾客中有 17% 是国内度假者，他们每年在美国国内旅行一次。¹⁰最后还有 13% 是商务旅行者，他们大约每 3 个月在国内或国外旅行一次。¹¹

此外，旅行顾客有不同的考虑因素，这些因素会影响其旅行预订决定。价格是大多数顾客在思量预订旅行时会考虑的关键因素之一。实际上，1/3 (34%) 的亚马逊顾客表示，他们更喜欢根据价值预订旅行。¹² 29% 的亚马逊顾客表示，放松的体验是他们预订旅行时考虑的一个重要因素。¹³ 28% 的亚马逊顾客会根据天气和一年中的时间进行预订。¹⁴ 19% 的亚马逊顾客表示，在决定是否预订旅行时，发现文化体验以及拜访亲朋好友是他们考虑的重要因素。¹⁵

旅行顾客在预订时最看重什么

从社会价值观到个性化，旅行顾客在考虑其购买选项时会注重不同的方面。例如，顾客在选择旅行时越来越关注自己的环境足迹，了解品牌的可持续发展方法可能会影响他们的预订决定。当品牌给出了个性化、注重环保的旅行建议时，亚马逊上的成年 Z 世代旅行者更有可能产生较高的旅行意愿。¹⁶这些顾客中有 30% 表示他们更喜欢长假，而不是几个周末假期。了解到这一点，品牌可能希望利用数字广告解决方案来分享其关于环境的社会价值观，从而触达和吸引这些顾客。

亚马逊上的千禧一代旅行顾客注重便利性和新体验。47% 的亚马逊千禧一代顾客表示，他们喜欢去新的目的地旅行。因此，能够提供有关新地点的有用信息的品牌可能有机会吸引这些千禧一代消费者。

亚马逊上的 X 世代旅行者表示，他们会提前几个月开始计划旅行，而奖励计划会激励他们预订旅行。¹⁷收集研究发现对这个群体也很重要，46% 的亚马逊 X 世代顾客会花更长的时间（几个月）来计划旅行。¹⁸这个群体还喜欢去能给他们带来文化体验的地方旅行。希望触达这个群体的品牌可能需要考虑借助广告解决方案来帮助向消费者介绍优惠，或考虑使用奖励计划来激励他们预订旅行。

亚马逊上的婴儿潮一代旅行者中有 51% 也开始提前几个月计划旅行。这些顾客普遍表示更喜欢国内旅行。还有 28% 的顾客认为去发达国家旅行更有吸引力。¹⁹想要触达这类顾客的品牌可能需要考虑借助广告解决方案来帮助婴儿潮一代获取有助于他们进行旅行研究的信息。

最后，为家庭预订旅行的顾客更喜欢在美国国内旅行，33% 的家庭顾客表示，他们更喜欢国内旅行而不是国外旅行。²⁰他们也更有可能考虑购买套餐优惠。这个群体在做旅行决定时会将安全性作为一个重要考虑因素。想要吸引这个群体的品牌可能需要使用广告解决方案来传达套餐优惠和其他产品或服务。

旅行受众不是一群一模一样的人。这些顾客所追寻的价值是通过不同的因素来定义的。无论是寻找最大的优惠还是想要减少碳足迹，在旅行预订方面，亚马逊旅行顾客都有其特定需求，他们希望这些需求能得到满足。希望在这个假日季与旅行顾客建立联系的品牌可能需要考虑使用与顾客的价值观相一致的针对性信息来创建广告活动。展示优惠、促销和套餐的广告有助于吸引寻求最佳价值的旅行顾客。而希望吸引关心环境的顾客的品牌可能需要考虑如何在营销中传达这些社会价值观。

通过考虑流媒体电视广告、展示型推广或音频广告等广告解决方案，品牌也许能够与那些为这个假日季及以后寻找下一个旅行目的地的顾客建立联系。

¹ 2021 年感恩节假日预测，AAA，IHS Markit，美国，2021
² 2021 年 Deloitte 假日旅行调查，美国，2021
³ Kantar 和亚马逊广告针对 500 名受访者进行的 Quickfire 假日调查，美国，2021
⁴ SameWeb，10 个旅行品牌的汇总数据视图，美国，2021 年 9 月
⁵ Tripit 旅行调查，美国，2021 年 8 月
^6-20 Kantar 和亚马逊广告针对 500 名受访者进行的 Quickfire 假日调查，美国，2021