行业动态

我们与媒体服务商 Mindshare 的商务主管 Jeff Malmad 进行了交流，并了解了他觉得服务商和品牌在 2022 年应该考虑和准备的事宜。

1. 多元化、公平性和包容性推动了在线零售业的大幅增长

随着零售商不断建立和提升其媒体功能，媒体服务商、品牌和零售商必须继续合作创建数字足迹，以支持来自不同背景的包容性声音、适合品牌的环境以及高影响力且无中断的广告位。随着越来越多的媒体投资通过在线购物渠道流入数字市场，在品牌和服务商心目中，零售商对多元化、公平性和包容性 (DEI) 议程的承诺与其他传统媒体指标同等重要。通过优先考虑表现形式将内容和创意素材作为一种正向力量，这将继续成为今年及以后的优先事项。¹

2. 顾客的期望在不断变化

现在，人们对按需即时内容的期望已超过按需日常用品（从洗衣粉到 T 恤）。随着顾客对商品的快速访问途径的增长（无论是在线直播还是实物商品交付），顾客表明他们希望获得按需体验，即可以快速访问，无需排队等候或与一群人打交道；他们现在期望不仅要有数字商品，还要有按需实体商品。我们逐渐习惯在街道上看到越来越多的各种形状和大小的配送车辆，而这种配送的便利性将带动商品购买的便利性。

在推动这种扩散方面，媒体将发挥重大的作用。我们看到，“立即购买”或“加入购物车”功能在所有媒介触点（包括展示、社交、网络直播以及视频资产和户外广告中的二维码）中都实现了。即时性是一种新的常态，越来越多的零售商正在部署配送服务和基础设施来推动实现即时性。日常实物商品通常不到一天就能送到您家门口，这种能力将所有媒体转变为一种冲动激发机制，并满足了顾客“立即”获得商品的心愿。²

3. 将准确性与同理心相结合

由于零售商和品牌正在努力满足顾客的需求，我们将继续加快将第一方品牌洞察与零售商的第一方洞察相结合，推动更智能、更高效的购买。考虑到全球范围内的 Cookie 弃用情况，零售商的第一方洞察变得比以往任何时候都更加重要。根据 eMarketer 和 Data Axle 的数据，绝大多数美国互联网用户都希望根据其过去的购买情况获得个性化的产品，这些用户包括 87% 的 Z 世代，88% 的千禧一代，82% 的 X 世代，还有 77% 的婴儿潮一代。³这种组合在零售商的数字渠道中将发挥更大的作用。消费者需要与他们相关的准确消息；有了这些消息，并利用准确性与同理心的正确组合可以帮助我们了解他们为何购买或不购买我们的商品。通过与消费者建立牢固的联系和信任关系，营销人员将获得更好的结果和更大幅度的业务增长。

4. “直播网红”

数字媒体所有者将开始更大程度地依赖网络直播销售活动。随着许多社交网站和零售商继续在直播领域试水，网络直播⁴模式最终将开始在中国站稳脚跟。最近，中国男性美容界网红“口红兄弟”在一天之内售出了 19 亿美元的商品⁵。网红的影响力、网络直播服务的规模以及易购性带来了很多好处 -“直播网红”模式将站稳脚跟。请留意那些希望在有限的时间内卖出自己的商品的人的网络直播活动。网红的影响力将继续增强^6-7，希望实现增长的品牌正在与这些网红合作来触达关注他们的大量社交和零售受众 - 这是一个非常强大的组合。

5. 一切都是易购的

“易购”趋势几年来一直在缓慢增长，但新冠疫情显著加快了这一趋势。²“加入购物车”功能已进入数字媒体资产行列，它经常提醒您何时可能需要进行下一次购买，消费者现在也意识到扫描二维码购物是多么方便。您现在可以看到所有这些策略在更多的媒体类型中发挥了作用。顾客的需求和心愿一直存在；现在，用于关联这些需求和心愿的技术和运营结构正变得司空见惯。

归根结底，对我们行业来说，所有这些趋势和预测都需要利用合作关系。随着市场的发展，我们看到了新功能的增加；品牌、服务商和零售商必须共同努力，创造出让消费者有归属感并让消费者首先受益的解决方案。提供与顾客相关的附加广告体验并实现易购性，这对所有相关人员来说都是一种胜利。

¹ Nielsen。2021 年。通过投资于能引起受众共鸣的内容来分享品牌归属意识。Nielsen。
² iab。2020 年。2021 年品牌颠覆： IAB 关于不断演变的消费者生态系统的年度报告。iab。
³ eMarketer。2021 年。希望从钟爱的品牌获得个性化体验的美国互联网用户。eMarketer。
⁴ Jasmine Enberg。2021 年。在 2021 年，网络直播对社交商务有多重要？eMarketer。
⁶ 数字营销学院。2021 年。20 个令人惊讶的红人营销统计数据。数字营销研究所。
⁷ Jacinda Santora。2022 年。您需要了解的 2022 年红人营销重要统计数据。红人营销中心。