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在过去的几年，消费者的购物行为发生了重大变化，包括在杂货方面。尽管从历史上看，购买杂货的渠道一直是实体店内，但转向线上购物的消费者比以往任何时候都多。实际上，相比疫情之前，线上购买杂货的消费者人数增加了 61％。¹

无论杂货顾客选择什么购物渠道，亚马逊广告都可以在整个购买过程中帮助他们与品牌和商品建立联系。

亚马逊广告杂货高级经理 Ru Vallury 说：“通过亚马逊独特的杂货渠道，包括 Whole Foods Market 和 Amazon Fresh 品牌旗舰店，我们非常专注于为广告主和顾客提供出色的消费者体验。”“无论消费者喜欢在线零售的便利性，还是偏好在实体店挑选自己的商品，亚马逊广告都致力于帮助品牌了解这些全渠道购物行为，并有效地与最相关的受众建立联系。”

以下是有关亚马逊广告如何帮助杂货品牌与全渠道杂货受众建立联系，并衡量广告活动是否成功的 3 条提示。

1. 提供无缝的在线和实体店购物体验。

根据 2021 年 Kantar 的一项研究，杂货顾客通常会研究商品 8 到 9 天，考虑 2 到 3 种商品，然后购买 1 种商品。² 此消费者行为历程为杂货广告主提供了多种机会，使他们能够通过品牌故事触达受众，并在决策过程中发挥作用。由于 95% 的消费者同时在线上和实体店购买杂货，³ 因此，品牌必须实施能够实现无缝全渠道购物体验的营销策略。

亚马逊广告如何提供帮助：

营销人员可以利用品牌旗舰店在线向受众介绍他们的品牌故事、使命和商品。我们发现，平均拥有 3 页以上的品牌旗舰店可使顾客停留时间增加 83％，每位访客的归因销售额提高 32％。⁴ 此外，在过去 90 天内更新过的品牌旗舰店的回头客平均增加 21％，每位访客的归因销售额提高 35％。⁵ 考虑到这些优秀实践，品牌可以帮助顾客在从商品发现到购买的过程中利用此功能，无论他们最终决定在线上购买还是在实体店购买。

2. 实施互联家居策略。

亚马逊广告最近与 Ipsos 对 3,000 名年龄在 18-64 岁的美国人进行了一项研究，64％ 的受访者表示他们每月至少使用一次智能媒体设备（即智能电视、智能扬声器、智能显示器和流媒体设备）。⁶ 在杂货购物方面，互联消费者在整个购买过程中都使用智能设备创建购物清单、兑换券、了解品牌和阅读商品评论。⁷ 因此，杂货品牌应考虑使用互联家居策略来吸引这些受众。

亚马逊广告如何提供帮助：

亚马逊广告为品牌提供多种解决方案，以吸引互联家居受众。例如，品牌可以通过 Amazon Music 广告支持层级中的亚马逊音频广告吸引智能扬声器用户。此外，品牌可以通过亚马逊流媒体电视广告大规模吸引流媒体受众。这是一种特别有效的解决方案，因为根据 Kantar 的一项调查，通过屏幕连接的杂货顾客有一半的时间用来通过流媒体服务看电视。⁸

3. 衡量您的全渠道广告活动的是否成功。

当杂货品牌通过越来越多的渠道积极进行营销和销售时，利用可靠的成效衡量标准来了解广告活动效果非常重要。这样，广告主就可以进行调整和优化，以确保他们从投资中获得最大收益。

亚马逊广告如何提供帮助：

亚马逊广告的这一套第一方和第三方成效衡量解决方案为品牌提供了有关品牌发现、购买倾向和忠诚度以及品牌覆盖面、品牌提升洞察和销售额等指标的更深入洞见。这些指标可帮助广告主了解整个渠道（包括线上和线下）的广告活动效果。例如，Whole-Foods Market 实体店归因允许广告主查看广告活动的整体效果和效力，以了解线上和实体店影响。

这仅仅是杂货品牌使用亚马逊广告的开始。我们致力于继续连接在线杂货配送/取件和实体店的购物体验，以帮助品牌触达所有位置的顾客，无论他们是在实体店内购物、线上购物还是两者兼而有之。

^1、3、7 PowerReviews，N = 7,916，美国，2021 年
² Kantar ShopperScape 研究，美国，2021 年
^4-5 亚马逊研究，美国，2020 年
⁶《深入了解互联时代的消费者》，N=3000，美国亚马逊，2021 年
^7-8《杂货受众研究》，Kantar，美国，2020 年