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亚马逊广告和 Ad Council 合作开展的“爱无标签”广告活动。

2009 年，Dianne Hodges 搬进了芝加哥南区的一个新街区，彼时当地的社区公园已年久失修。“他们就把垃圾丢到公园里，”Hodges 回忆道。“那里藏着枪支和毒品。”

“人们搬出这个街区，想要远离仇恨和愤怒。”Hodges 说（用的是中性代词）。但是，作为社区组织者和能量引导师的 Hodges 认为，爱可以改变生活。他们打电话请朋友帮忙清理公园。Hodges 说：“我们看到了机会；我们也看到了可能性。”

光是清理公园的垃圾就花了六个月的时间。在公园清理干净后，Hodges 和其他社区组织者合作，对这个公园进行投资，把它改造成了一个安全的场所，供附近居民和一个街区外上学的孩子们使用。

从那时起，这个公园就成为了当地人们的活动中心，成为了他们的骄傲，成为了让整个街区焕发光彩的源泉。这个公园全称是“南美林社区公园”(South Merrill Community Garden)，他们针对儿童、老年人和家庭开展了不同的活动。包括素食烹饪演示、艺术展览、诗歌朗诵和音乐会。公园会将种植的食物捐赠给有需要的社区成员。

被社区称为“南岸女王”的 Hodges 说：“我无条件给予的爱开始改变那里一些人的想法。”

Hodges 关于爱的哲学以及为他人创造安全空间的力量是亚马逊广告和 Ad Council 新的“爱无标签”广告活动的一部分。现在，当人们问亚马逊的 Alexa“什么是爱？”时， Alexa 就会跟大家分享其中一位广告活动参与者的回答（共有八位参与者，背景各不相同）。他们都描述了这样一种情况：某个人日常充满爱的行动让人们感到被关注、被倾听、被爱和被包容。亚马逊广告和 Ad Council 这样做是为了激励受众采取有意义的行动，创造一个更具包容性的世界。

身处南美林社区公园的 Dianne Hodges。

真实的人，真实的声音

当用户问 Alexa“什么是爱？”时，其中一个回答来自 Hodges，道明了他们对爱的定义： “爱是我们为黑人女性创造安全的空间。”

这个回答源自他们自己的生活以及在社区中的工作。

Hodges 解释说：“当我说为黑人女性创造安全空间时，我的意思是，不管是打造一个公园，还是一个社区中心，关键是在这个空间里，他们能感受到被爱和被呵护。”“这个公园就像是一个爱充满活力、充满爱的避风港。”

除了 Alexa 更新了对“爱”的定义外，亚马逊广告还与 Ad Council 合作制作了一部短片，该短片深入介绍了广告活动背后这些人物的故事和生活。为了拍摄这部短片，著名导演 Rodney Lucas 回到了他的家乡芝加哥，在那里他发现了这个团队并记录了他们的生活经历。视频中的人物包括打造公园的 Hodges、从中国南昌市移民到美国的软件开发人员 Cheer 以及残疾人活动家 Rajee 等，Rajee 在视频中说：“爱会支持人们追求梦想，无论他们的能力如何。” 以亲述黑人故事而闻名的 Lucas 凭借同理心和人性将这些人吸引到自己的社区中。

Lucas 说：“无论您的社会经济地位如何，也不管您来自何方，我们大多数人的共同点是希望被爱，而且我们都有自己不同的表达爱的方式。”“我认为，与亚马逊合作来发现普通大众非常多样化的生活经历，让他们可以选择说出自己对爱的定义，这一点很棒。”

对于 Lucas 来说，在芝加哥南区拍摄这部短片意义重大，让制作团队住在那边的酒店并在那里的餐馆用餐，他认为“这可以为南区经济增长做出贡献，使他们能真正深入社区。”“我认为影片的内容能体现精神的力量。这就是为什么我想参与这项工作的原因。我认为这些影片是广告界的创举，同时也是由黑人导演带头向世界发出的重要倡议。”

从构思到所强调的声音，再到幕后工作人员，多元化、公平性和包容性是这个广告活动的核心。

Ad Council 的“爱无标签”广告活动发布于 2015 年，重点在于提升“不同种族、宗教、性别、性取向、年龄和能力的人们之间的接受度和包容度。” 在过去的五年中，亚马逊向 Ad Council 捐赠了公益广告媒体。

“我们很荣幸能与亚马逊和 Alexa 合作，通过将各种富有包容性的故事直接带到人们面前，来重新定义爱的含义。我们希望，当受众询问关于爱的问题时，他们能够听到那些可以激发他们在社区内行动起来的声音。”Ad Council 主席兼首席执行官 Lisa Sherman 表示。“这次协作符合‘爱无标签’的目标，即用不分种族、年龄、性别认同、宗教、能力和性取向的、充满爱的无偏见信息来充盈文化。”

找寻爱的定义

Alexa 已经被问了无数个关于爱的问题。

亚马逊广告品牌创新实验室电信和娱乐团队负责人 Rob Alley 说：“我们知道人们很喜欢与 Alexa 互动，对‘爱’这个话题也很关注。”“但是当我们问 Alexa 关于爱的问题时，我们发现，我们可以让回答变得更加个性化和人性化。机会就摆在眼前，我们让来自不同背景和拥有不同身份的顾客通过 Alexa 发出他们的声音，说出他们自己对爱的定义。”

品牌创新实验室开始寻找制作公司和导演来实施该广告活动。Alley 说：“回顾 Rodney 过去拍摄的影片，他的处理方式给人以美好、自然且真诚的感觉。“我们确保从构思到制作，其背后的目的是体现很强的包容性。”

Lucas 和产品团队一起回到芝加哥南区后，他就带头为广告活动寻觅背后的声音。Lucas 说：“我一直在想办法营造这种客厅式的氛围。”“我希望在这个过程中尽力提供完善的服务，表达出我们的尊敬。从字面上讲，就好像您是我客厅里的客人一样。”

例如，Hodges 就是由其社区成员推选出来参加这个广告活动的。

品牌产生影响力

该广告活动将于 2 月初发布，正值情人节，并将在整个 2022 年持续投放，这样 Alexa 的美国顾客就有机会听到 Hodges 和其他人对爱的定义。

“该广告活动是展示各种爱的含义的绝佳机会。很荣幸自己能够加入。”Hodges 说。“我知道人们需要这些信息，我也希望人们知道，一个人就能发起一场运动。”

Environics Research 和亚马逊广告的一项研究显示，在美国和欧洲，有 90% 的消费者表示很欣赏那些负责任的企业公民。此外，这两个地区有 60% 的消费者更愿意将钱花在那些心系他们所关心的社会问题的品牌身上。

Lucas 说：“我认为跟亚马逊合作是一件非常美好的事情，大家互相尊重，工作都很勤奋。”“在我们生活的这个时代，品牌可以成为更大对话的一部分。我认为品牌的责任感提升了。”

Alley 指出，这种责任感是亚马逊的核心。

“我们围绕这一点制定了完整的领导力原则。可想而知影响力有多大，可谓深入骨髓了。这就需要围绕它采取一些深思熟虑的行动。”Alley 说，“对我们来说，最重要的是尽可能赋予其包容性。爱是独一无二的。但也非常复杂，每个人的理解各不相同。我认为这个广告活动正体现了这一点。”

2022 年，亚马逊将继续与 Ad Council 合作。

目前，Alexa 对爱的定义更宽泛了一些，也更人性化一些。