了解消费者对新技术的喜爱（和担忧）

2021 年 10 月 29 日

思考科技如何通过各种方式扩大您的世界观并将您与繁荣的社区联系起来。也许是发现最新的 K-pop 热门歌曲，播放新的巴西剧集，或者与来自世界各地的 Twitch 创作者聊天。科技消除了距离和边界的障碍，创造了一个更加互联的世界。

但是，尽管通过技术连接全球社区有许多好处，但一些消费者正在因为屏幕中的生活而感到疲劳。他们担心数字世界会取代有意义的、现实生活中的人类互动。

最近，亚马逊广告与 Environics Research 公司合作开展了一项全球调查，以了解塑造消费者世界观和购买决策的社会价值观。以下是我们了解到的关于技术以及品牌和消费者如何与顾客建立联系的相关知识，无论他们是科技爱好者还是科技狂热者。

科技爱好者：拥抱未来的可能性

一方面，一些消费者着迷于技术进步提供的可能性。他们热衷于使用技术消除障碍，提供机会支持人们创业、追寻梦想以及与来自世界各地志同道合的人建立联系。实际上，在美国和欧洲，十分之七的消费者认为技术是一项巨大的突破，它帮助实现了公平的竞争环境，使任何人都可以有影响力并成为拥有观点的可信“专家”。¹

采用数字连接的消费者的社会价值

毫不奇怪，喜欢数字连接的消费者对新技术充满热情。他们寻求有关最新产品和创新的信息，他们对技术可以改善生活的方式感到兴奋。这些消费者经常感受到消费的乐趣，并通过购买消费品获得满足感。这一群消费者可能会重视身份认可，即希望得到他人的重视和尊重。他们倾向于过着生态的生活方式。他们将广告视为刺激因素，并且欣赏从杂志到电视再到户外的各种场所的广告。

广告主要点总结

科技爱好者乐于接受广告。他们想听听有关新产品和服务的信息： 60％的美国消费者和 65％的欧洲消费者表示，他们始终随时了解最新的技术发展。² 这些消费者也很欣赏即时满足：美国和欧洲的十分之六的消费者认为：“我们正处在一个可以按需接触任何人并随手可得任何东西的时代，这真是太神奇了。”³ 寻求触达这一群体的广告主应考虑以创新信息为主导，说明您的产品如何消除障碍并使人们能够追寻自己的梦想，无论是工作还是业余爱好。

科技狂热者：渴望建立更多的人际关系

另一方面，一些消费者报告说感觉到了与技术相关的焦虑的暗流。十分之四的消费者认为，新技术造成的问题比它们解决的问题要多（美国 41％，欧洲 39％）。⁴ 随着我们的世界日益成为数字优先的世界，这些消费者担心独特的人类技能正在被技术取代并逐渐消失。这些消费者特别担心人际交往从现实生活互动中消失。

更喜欢人际交往而非技术的消费者的社会价值观

广告主要点总结

热爱技术的消费者渴望现实生活中的联系。他们渴望现实生活体验、缓慢和真实的人际关系，而不是新技术正在创造的更加基于数字的生活方式（美国 80％，欧洲 82％）。⁵ 这些消费者报告说，他们变得越来越不耐烦，他们等待任何事情的意愿大大减少了（美国 39％，欧洲 40％）。⁶ 广告主必须注意这个消费群体，并对他们减轻数字压力的需求表示同情。但是，这个群体对广告持开放态度；他们将广告视为值得信赖的信息来源。在触达这些消费者时，品牌可以考虑加入关于真实人际关系的价值信息以及他们如何帮助促进人际关系的信息。品牌还可以考虑寻找机会，通过提供有用、有意义的面对面体验触达这些顾客。

强调人际关系

无论他们是技术爱好者还是技术狂热者，这两个群体都重视社区和人际互动。技术爱好者对于更加互联的全球化世界的可能性感到兴奋，在这个世界中，人们可以更好地获取资源和信息。技术狂热者也在寻求与他人的联系，不过最好是在现实世界中。在向可能包括这两个消费者群体的广泛受众传递信息时，品牌可能希望强调他们的产品和服务如何与现有的消费者习惯相结合，并提供帮助消费者在屏幕上和外部与他人建立更有意义的联系的潜力。

要获得有关通过价值观与受众建立联系的更多洞见，请阅读我们的指南“更高的影响力。”

来源

^1-6 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes,” U.S., U.K., Spain, France, Germany, Italy, 2021.

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