假日购物季比想象中开始得更早

2021 年 9 月 10 日 | 作者： Heather Eng，高级编辑主任

虽然现在才初秋，空气里还弥漫着些许南瓜香，但也是时候开始为假日购物季做准备了。黑色星期五将作为首个主要购物日开启这个购物季，但在此之前，顾客会先找寻购物灵感和促销商品。

在节假日购物季期间，为了更好地与顾客建立联系，您可以了解一下他们开始购物的时间和想要购买的商品。

顾客什么时候会开始进行假日购物？

人们常常感觉每年的假日购物季都会提前开始，这是有原因的。尽管十月通常是南瓜灯和“不给糖就捣蛋”的代名词，但这个月也是假日购物季的非官方启动月。

2021 年亚马逊广告/Kantar 调查结果显示，39% 的美国消费者和 42% 的英国消费者最早会在 10 月开始进行假日购物。¹虽然消费者通常在黑色星期五和网络星期一期间，通过电视、笔记本和最新小工具搜索促销商品，但 47% 的美国消费类电子产品顾客和 45% 的英国消费类电子产品顾客计划 10 月就开始进行假日购物。²而时尚类商品和消费类包装商品也有类似情况。46% 的美国消费者和 47% 的英国消费者表示，他们将从 10 月开始购买服装和配饰礼品；42% 的美国消费者和 51% 的英国消费者表示，他们将开始购买美妆用品、宠物用品和婴儿礼品。³

在线搜索数据也呈现类似现象。seoClarity 的数据显示：2020 年，美国的“圣诞礼物”的搜索量从 9 月的 4.05 万增至 10 月的 11 万，增幅超过一倍。而从 10 月到 11 月的增幅更为显著，在线搜索量升至 45 万，在 12 月达到 55 万的峰值。在 818 个与假日相关的搜索词中，搜索频率最大峰值出现在 10 月至 11 月期间（71.1 万至 290 万），因为顾客在此期间想要搜索更多的创意礼品和促销商品。

要点： 即使还没有雕刻万圣节南瓜，顾客也早已开始罗列他们的购物清单（并仔细核对）。10 月开始投放可激发送礼灵感并提供促销商品的假日广告活动并不算太早。

顾客将在哪里购物？

尽管假日购物收入大部分来自于实体店购买，但在线销售额却在不断攀升。eMarketer 的数据显示：2020 年，在线假日购物销售额达到 1858.8 亿美元。⁴今年，这一金额预计将达到 2068.8 亿美元。Kantar 通过研究发现，64% 的美国消费者和 65% 的英国消费者表示，他们今年计划在网上完成至少 40% 的假日购物。⁵

这些洞察表明，假日购物已发展成为一种多渠道活动。顾客将前往购物中心购物、欣赏百货商店橱窗装饰品，并在线购买所爱之人心愿单上的商品。因此，不妨想想如何在顾客的整个假日购物过程中，利用他们所寻求的信息来触达他们。商品推广、品牌推广和展示型推广可以帮助您展示自己的品牌并吸引在假日购物的顾客，而不论他们是在线浏览商品还是有意愿进行购买。亚马逊引流洞察提供独特的洞察，让您能够了解通过各个渠道开展的非亚马逊数字营销活动如何影响受众与您在亚马逊上销售的品牌互动的方式，这些洞察很有价值，可以帮助您优化假日广告活动策略。

此外，您还有机会缩小线上和线下购物体验之间的差异。在实体店里，顾客通常可以试用商品。他们可以拿起商品并查看商品的细节。他们可以咨询销售人员。而对于在线购物，品牌可以通过具有创造性和互动性的方式向顾客提供类似的体验。例如，您的品牌可以通过各种渠道（从网站到社交媒体都包括在内）向顾客提供服务。照片和视频可以解答进行在线购物的顾客就您的商品可能提出的问题： 特写图片可以帮助顾客了解重要的商品细节，生活方式照片可以让顾客了解商品在现实生活中的外观和功能。

例如，Diageo 为德国顾客创造了一种具有互动性而且富有吸引力的方式，让他们在假日季在线购买威士忌。⁶借助亚马逊广告洞察和计划工具，Diageo 发现酒精饮料是德国亚马逊上五大礼品品类之一，但有很多顾客并没有通过 Amazon.de 浏览 Diageo 威士忌。为了触达新顾客和现有顾客，Diageo 及其媒体代理商 PHD 创建了一项假日广告活动，在 Amazon.de 上的着陆页发布了一个支持购买的视频。在视频中，来自柏林的调酒师向观众介绍了不同类型的威士忌，并分享了调制鸡尾酒的技巧。着陆页中还包括一个商品选择器。只需回答几个关于喜好和口味的简单问题，顾客就可以看到专为他们精心挑选的威士忌。

点击此处或观看以下视频，详细了解 Diageo 的“完美礼品”广告活动：

顾客会购买什么商品？

2020 年，顾客在假日购物季期间从各种规模的公司购买商品。黑色星期五至网络星期一期间，在亚马逊上开店的自营企业（几乎全是中小型企业）的全球销售额超过 48 亿美元，比 2019 年增长超过 60%。⁷在美国，假日季期间最畅销的部分商品包括 Echo Dot、Barack Obama’s “A Promised Land”、REVLON One-Step Hair Dryer 和 Volumizer Hot Air Brush、Lite-Brite Ultimate Classic、Amazon Smart Plug 以及 23andMe Health + Ancestry Service: Personal Genetic DNA Test。

亚马逊最近发布了 2021 年购物数据，就顾客在未来几个月内可能购买的商品提供了一些洞察。其中最主要的洞察是： 休闲装的销量将继续增加。亚马逊品牌旗舰店的休闲装总销售额同比增长超过 50%，其中运动下装增长超过 40%、运动上衣增长超过 45%、紧身裤增长超过 90%。⁸备受欢迎的电子类婚礼礼品包括 Ninja Professional 72 Oz Countertop Blender、Instant Pot、iRobot Roomba 675、Ninja Air Fryer 以及 KitchenAid 5-Speed Hand Mixer。要了解当下商品的流行趋势，请参阅亚马逊畅销商品列表。

^1-3 Kantar Quickfire 调查，美国。在 2019/2020 年第四季度假日季购买过商品并计划在 2021 年进行假日季购物的 500 名受访顾客。
⁴ 假日季零售和电子商务销售情况，eMarketer，2021 年。
⁵ Kantar Quickfire 调查，美国。在 2019/2020 年第四季度假日季购买过商品并计划在 2021 年进行假日季购物的 500 名受访顾客。
⁶ 酒类广告只能在以下地区投放： 比利时、巴西、加拿大、德国、法国、意大利、日本、卢森堡、墨西哥、荷兰、西班牙和英国。请查看我们的广告素材接受政策，了解在允许的地区投放酒类广告需要满足的要求。
“小卖家、大节省、提前买： 亚马逊顾客使 2020 年假日购物季成为我们迄今为止最大的假日购物季，”Aboutamazon.com，2020 年。
“2021 年亚马逊上的畅销商品反映了美国的转变，”Aboutamazon.com，2021 年。