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Jessica Alba 采用以顾客为中心的方法来打造业务和品牌。在发现自己找不到一个可以信赖的品牌来满足所有日常需求后，她在 2012 年创立了 The Honest Company。她知道世界上还有许多像她一样的顾客。如今，The Honest Company 提供各种商品，包括婴儿、清洁、美妆和沐浴品类。

为了触达新生儿父母这一忙碌的受众群体，The Honest Company 制定了一项全流域方案，以符合顾客的需求与习惯进行连接。为了建立品牌知名度，该品牌使用了 OTT 视频。借助亚马逊 DSP，该品牌成功触达了亚马逊拥有的网站和应用以及第三方网站和应用上的亚马逊独家受众。他们与 Jessica Alba 一起主持了一个亚马逊直播活动。Jessica 分享故事时，顾客可以通过实时聊天功能直接与她互动，也可以在直播旁边的智能推荐组件中购买商品。此外，The Honest Company 还使用了商品推广来触达正在寻求类似商品的高意向顾客，并在商品详情页上向顾客提供优惠券。通过在每次互动中提供有价值的内容，The Honest Company 由 OTT 展示量带来的商品详情页浏览量增加了 5 倍，广告投资回报率提高了 39%，受众触达量逐季扩大。