在亚马逊上创建以顾客为中心的广告策略的 3 种方法

2020 年 9 月 22 日

作者：Emmeline Toyama，
产品营销经理

营销流域和消费者行为历程互为补充。营销流域可帮助广告主直观地了解顾客如何完成从知晓您的商品到考虑购买、打算购买再到购买这一过程。购物旅程是顾客在做出购买决定前所经历的一系列互动和媒介触点。当今消费者旅程的进展速度为使用全流域营销策略带来了新的挑战。

该策略的优势在哪里？ 建立以顾客为中心的框架会有所帮助。关注顾客的需求和偏好，并在顾客与您的品牌的第一次和最后一次互动（例如购买）之外的时刻为他们提供积极的体验。以下是 3 条入门建议：

全面了解您的受众

结合不同类型的亚马逊受众人群洞察，改进您的营销计划。例如，一家领先的穿戴式设备智能技术制造商想通过亚马逊广告推出智能手表产品系列，以便为品牌吸引新的女性受众。该品牌利用亚马逊的洞察创造了三种生活方式广告角色：健身、时尚和奢华技术，这些角色与要推出的三款智能手表的特征相对应。这种方法帮助该品牌将女性品类中的购买率提高了 10 个百分点，并将智能手表品类中的购买意向提高了 8 个百分点，让顾客会第一个想到该品牌。¹

在顾客与您的品牌的第一次和最后一次互动之外的时刻，为他们提供积极的体验

根据亚马逊内部研究，亚马逊上的有效广告具有几个共性²：包含清晰简洁的消息、使用高质量的商品图片、包含适当数量的商品且包括用于提高季节性商品销量的促销活动。

我们推荐的可改善整个营销流域的体验的广告输入类型因目标而异：

• 建立知名度 - 使用信息丰富的内容、商品、生活方式图片或视频来展示商品的优势
• 提高购买意向 - 彰显各个商品的优势或价值主张
• 提高购买量 - 在广告素材中添加适时的促销消息或促销标记

类似的指南适用于视频，视频应在前 2 秒内展现商品，以便吸引受众。

了解顾客的媒体偏好。

当今的受众通过各种渠道参与互动，美国平均每个家庭拥有 11 种不同的设备，其中 7 种要连接到屏幕（例如智能手机、平板电脑）³，这意味着，如果您只专注于在屏幕上投放广告，就可能会错过触达屏幕以外受众的机会。例如，利用音频广告，品牌可以在无屏幕环境中传递品牌信息并触达顾客。

采用以顾客为中心的广告方法可以让顾客第一个想到您。想要了解有关如何在亚马逊上打造更好的广告体验的更多信息？ 请立刻联系您的亚马逊广告客户经理。

¹ 亚马逊研究，2020 年 4月；Nielsen Brand Lift Study
² 亚马逊研究，2018 - 2019 多元广告素材测试
³ Deloitte Connectivity and Mobile Trends Survey 2019