行业动态

对于顾客来说，偶然发现一个新商品或新品牌可能会令人兴奋。当顾客发现了一个商品，而他们原先不知道自己想要或需要它，这时他们会感到刺激、冒险和快乐。

有时，顾客在访问亚马逊时并未考虑特定品牌。根据 Marketplace Pulse 的一项研究，亚马逊上约有 78% 的购物查询与品牌无关，这意味着很多顾客在通过通用的非品牌搜索词来购买商品。¹此外，Tinuiti 和 Elite SEM 的一项研究表明，52% 的消费者更愿意在亚马逊上购买他们不熟悉的品牌。²

消费者乐于尝试新品牌，这意味着广告主有机会通过创建富有吸引力且内容丰富的广告活动来脱颖而出。一个能让消费者始终第一个想到您品牌的方式是传达信息。在亚马逊上的整个购物旅程中，品牌形象和内容发挥着重要作用。消费者与品牌的内容互动，从而了解品牌及其商品。这有助于顾客做出明智的购买决定。因此，亚马逊广告可宣传品牌购物体验，帮助品牌讲述自己的故事，提高顾客购买意向，建立忠诚的顾客群，并在整个购物旅程中不断吸引顾客。

通过品牌旗舰店帮助顾客建立联系并了解您的品牌

借助亚马逊品牌旗舰店，品牌可以创造一个可在其中策划商品、讲述故事和分享品牌价值观的地方，这可以帮助他们吸引顾客。品牌旗舰店是消费者探索品牌、与品牌互动以及购买所喜爱品牌的商品的地方，在这一个地方能完成所有事情，这个地方由品牌拥有和维护。这种品牌购物体验使品牌能够通过生活方式和视频广告素材来讲述自己的故事，并展示其全系列商品，为顾客创造身临其境的购物体验。

拥有包括新鲜内容和多个子页面的优质品牌旗舰店可以帮助向访问品牌旗舰店的消费者提供信息。它可以帮助品牌与顾客建立联系，同时增加购买意向、购买量和关注者人数。平均而言，对于定期更新的品牌旗舰店，其回头客的数量会增加 21%，由此产生的人均销售额会增加 35%。³

通过帖子（测试版）为顾客创造发现机会

还有更多方法可以帮助顾客发现新品牌和商品。品牌可以将外部流量从其他营销渠道吸引到其品牌旗舰店。他们还可以利用帖子（测试版），通过分享真正表达品牌故事和价值观的经过精心策划的生活方式图片来激励消费者与品牌互动。

帖子（测试版）可帮助品牌在消费者浏览亚马逊品牌旗舰店时与他们建立情感联系。在 2020 年 4 月至 2021 年 4 月期间，亚马逊广告提供了超过 113 亿的可见帖子展示量，可见帖子展示量的定义是：至少有 50% 的帖子内容在某一设备的屏幕上被连续查看 1 秒。⁴可见展示量可以帮助品牌衡量消费者看到其内容的机会。品牌帖子（测试版）可能会显示在商品详情页的智能推荐组件、相关商品和品类的内容信息流或品牌旗舰店中。

使用 Amazon Live 促进与顾客的互动

一旦顾客发现了他们感兴趣的新商品，品牌如何通过促进互动来帮助顾客进一步了解该商品？ 借助 Amazon Live，亚马逊上的消费者可以在品牌直播时积极与品牌互动，并直接从品牌那里获取有关特别发布的更新。顾客会观看这些直播。亚马逊的研究表明，平均而言，定期观看品牌直播的顾客购买商品的可能性是首次观看的顾客的 3 倍。⁵

除了网络直播以外，品牌还可以通过商品详情页来提高互动度，帮助顾客进一步了解商品。这些页面可以帮助吸引顾客并向他们传达信息，让他们能做出最好的购物决策。

利用“关注”功能培养对品牌的喜爱度和忠诚度

为了与顾客建立持久的联系，品牌可能需要考虑有助于他们提升品牌喜爱度和忠诚度的方案。关注可能会有所帮助，它已在美国推出，让消费者能够在亚马逊上与自己喜欢的品牌互动。如今，已有超过 2000 万个顾客在亚马逊品牌旗舰店中关注了品牌。⁶这些联系可以帮助顾客找到更多他们需要的商品。

当品牌希望与顾客建立更深层次的联系时，他们可能需要考虑使用品牌内容解决方案，例如品牌旗舰店和帖子（测试版），来帮助他们讲述自己的品牌故事并分享他们的商品。这些广告解决方案以及 Amazon Live 和“关注”功能可以帮助顾客与他们尚未发现的品牌互动并与之建立联系。