一探究竟： 品牌如何在顾客开始购买眼镜之前触达他们

2021 年 11 月 17 日 | 作者： Jareen Imam，资深内容编辑经理

眼镜消费者现在用眼很多，在家办公、在客厅观看最新电影或者在平板电脑上阅读。实际上，根据 DataReportal 的报告，美国人平均每天看屏幕的时间超过七小时。¹

根据凯度和亚马逊广告的研究，无论是处方眼镜、太阳镜、防蓝光眼镜还是老花镜，消费者都会每年或不定期购买。² 实际上，64% 的眼镜消费者每年会购买其中一种产品。³ 由于眼镜购买频率不高，品牌可能需要考虑在购物过程开始之前触达顾客，以便顾客在需要新眼镜时知道品牌可以为他们提供什么。

品牌可以考虑通过以下方式与眼镜顾客建立联系：在他们购物的位置触达他们。尽管大多数眼镜消费者表示其在实体店购买 (67%)，但他们在购买前会上网看看，例如阅读评论 (56%)、进行虚拟试戴 (54%) 或访问亚马逊商店。⁴ 实际上，接受调查的眼镜消费者中有 63% 表示每周至少访问亚马逊一次。⁵ 因此，眼镜品牌可能需要考虑采取全渠道策略，为在线上和线下媒介触点之间流动的受众打造无缝体验。

了解亚马逊上的眼镜受众

对于许多眼镜消费者来说，购买新镜框通常是一年一次，但品牌有机会与购买频率更高的眼镜消费者建立联系。例如，经常访问亚马逊（至少每周一次）的眼镜消费者购买眼镜的频率更高，其中 38% 每年购买两次或以上。⁶ 这些每周访问亚马逊的消费者往往不仅仅是在拿到新处方或镜框坏了的时候才购买眼镜。实际上，16% 购买新眼镜只是为了跟上潮流，9% 购买新眼镜是为了度假等特殊场合。⁷

眼镜消费者对新品牌持开放态度，这可能意味着新兴品牌有机会得到顾客的注意，甚至更成熟的品牌也有机会触达新顾客。91% 的眼镜消费者表示，他们愿意从自己不认识的品牌购买眼镜，并且更有可能为了自己喜欢的款式、更好的质量，以及在看到好评后换品牌。⁸

在亚马逊商店，眼镜消费者的购买过程相当短，从首次浏览到购买通常只有两到三天的时间。⁹ 由于窗口有限，品牌可能需要采用不间断投放的策略，以便在适当的时候满足消费者的需求。根据凯度和亚马逊广告的研究，与不经常访问亚马逊的眼镜消费者相比，经常访问亚马逊（至少每周一次）的眼镜消费者回想起广告的可能性要高 2.8 倍。¹⁰

触达眼镜消费者：走近他们

44% 的眼镜消费者表示他们在购买前看过广告（在线展示广告、视频广告和流媒体电视广告）。¹¹ 因此，希望与消费者建立联系的眼镜品牌可能需要考虑采用一些不同的广告策略来触达相关受众。如果品牌想要提高认知度和顾客购买意向，可能需要通过流媒体电视广告、展示广告和音频广告来触达受众。

此外，希望制定全渠道广告策略的品牌可以考虑使用品牌旗舰店为眼镜顾客打造沉浸式数字购物体验。品牌还可以使用展示型推广和商品推广来帮助顾客找到他们需要的详细信息，以便做出明智的眼镜购买决定。

无论是为了时尚、功能还是两者兼而有之，访问亚马逊的顾客可能都是在寻找信息来帮助他们在购买眼镜的过程中获得指导。亚马逊广告的解决方案可以帮助品牌与顾客建立联系，使顾客感到自信、舒适，并知道购买的眼镜适合自己。

¹“屏幕时间统计数据”，DataReportal，美国，2021 年
^2-8 凯度和亚马逊广告眼镜调查，美国，2021 年 3 月
⁹ 亚马逊研究，2021 年
^10-11 凯度和亚马逊广告眼镜调查，美国，2021 年 3 月