2021 年黑色星期五和网络星期一的 5 个关键假日营销技巧和购物趋势

2021 年 11 月 8 日 | 作者： Matt Miller，高级内容编辑经理

设置闹钟。标记日历。年度最盛大的购物活动即将到来。2021 年黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 即将到来，将成为品牌和顾客即将面临的一个繁忙时期。从 2020 年到 2021 年，购买习惯不断发展变化。在 2020 年从线下购物转变为线上购物之后，顾客现在开始逐渐回到实体店购物。行业专家预计，假日销售总额将比去年增长 7%，几乎是零售业年度历史增长的两倍。

考虑到这一点，品牌和营销人员需要准备好迎接一个与以往不同的假日购物季。我们联系了 Skai 的客户成功/零售媒体副总裁 Kevin Weiss，来确定 2021 年黑色星期五和网络星期一最大的购物和营销趋势。

1. 品牌会考虑在整个购物过程中与顾客建立联系

随着消费者行为历程不断演变为多渠道体验，品牌需要在合适的时间用合适的广告宣传与相应渠道的顾客互动，这一点变得越来越重要。2020 年，这种以顾客为中心的方法是品牌在黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 之前和期间与顾客建立联系的一种不可或缺的方式。

Weiss 表示，2020 年，Skai 见证了一些品牌的成功，这些品牌在顾客发现商品阶段、产生购买意向阶段、实际购买时刻以及购买后体验商品阶段都与顾客建立了联系。

“这不只是要归结为在黑色星期五或网络星期一投放广告，重点是提前做准备，并使用整个亚马逊广告套件中不同的广告类型触达顾客。由于顾客实际购物的方式多种多样，因此在所有不同渠道操作至关重要，”Weiss 说，“在整个消费者行为历程中找到方法，以风格统一和引人注目的方式阐述品牌故事，这一点确实是关键，因为许多购物是在网上完成的。”

Weiss 表示，2020 年，黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 期间，品牌推广视频广告的采用率很高，因为它在整个消费者行为历程中可以灵活地触达顾客。

2. 购买宠物伙伴和毛绒拖鞋

虽然去年的疫情中止了许多旅行计划，但在黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 期间购物的顾客关注的是购买礼物来改善居家生活。Weiss 表示，2020 年假日购物期间，家居用品、服装（特别是运动休闲服装）、个人护理、家用电子产品以及运动和户外装备都有极大增长。
“有许多是顾客给自己买的礼物，”Weiss 说，“这些类型的购买往往更倾向于兴趣爱好、健身、消费类电子产品、美妆和健康。”

在走进 2021 年黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 的过程中，Skai 在 6 月的亚马逊 Prime 会员日期间发现了一些早期趋势。与平时相比，亚马逊 Prime 会员日期间的电脑和消费类电子产品增幅最大。“毫无疑问，这将成为黑色星期五/网络星期一的相关品类，”Weiss 说，“爱好和休闲产品的指数也很高，宠物也是如此。我认为在疫情期间，许多人都在家中新养了宠物，他们是在为自己收礼物，因为很多时候，宠物就是陪他们一起度过假日的伙伴。”

除此之外，在 2021 年黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 期间，美妆和个人护理、服装（特别是家居服装，如运动休闲服）应该继续保持大规模增长。在亚马逊 Prime 会员日期间销量最高的商品包括：Crest 3D White Professional Effects Whitestrips（佳洁士炫白牙贴）、Fire TV Stick 4K 流媒体设备、Apple AirPods Pro、LifeStraw Personal Water Filter（户外便携净水吸管）、Waterpik WP-660 Water Flosster（洁碧冲牙器）以及 iRobot Roomba 692 扫地机器人。亚马逊 Prime 会员日期间的所有这些商品销量都表明，Weiss 提及的品类中强烈的顾客兴趣将在假日购物中成为主流。

3. 黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 购物期间的食品百货也会表现不错吗？ 是的，可能会有巨大收获

在考虑黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 购物时，食品百货可能不是消费者第一个想到的品类，但是根据 Weiss 的看法，快速消费品 (CPG) 食品百货品牌也有巨大的机会。毕竟，节假日就是要吃特别的食物，送特别的礼物。“快速消费品 (CPG) 品牌正试图以前所未见的方式跻身黑色星期五/网络星期一，”Weiss 说，“尤其是由于在亚马逊上购物的便捷性，以及消费者能够轻松使用“订购省”、“再次购买”和食品百货配送等服务，对于食品百货品牌来说，这是一个非常好的机会，可以抓住一部分增长的线上流量。”

4. 品牌应计划在线下购物和线上购物之间取得平衡

根据《华盛顿邮报》的报告，2020 年与 2019 年相比，感恩节的实体店内购物下降了 55%，黑色星期五的实体店内购物下降了 37%。由于疫情影响了 2020 年实体店的人流量，这一下降在很大程度上是预料之中的。今年，随着疫情的持续发展变化，专家预计，在黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 期间，消费者将转变为同时在线上和线下进行购物。根据《福布斯》最近的一份报告，自 2021 年初以来，零售店、餐馆和娱乐场所的人流量和访问量增加了 44%。

随着这些情况的不断变化，品牌必须专注于全渠道营销策略，既考虑线上购物，又考虑线下购物。“消费者会在网上发现品牌，但毫无疑问，您需要让实体店体验与您的线上形象保持统一，”Weiss 说，“消费者将在许多不同的地方购物，包括线上和线下。” 考虑到这一点，Weiss 建议品牌在这一全渠道购买过程中，利用所有类型的广告和渠道来触达顾客。Weiss 说：“总的来说，我认为各品牌都在努力让顾客更轻松快捷地进行线上购买，并且无论他们想在哪里购买，都能获得一致的体验。”因此，Weiss 建议品牌将其广告活动扩展到商品推广、品牌推广和亚马逊 DSP，以帮助实现“在尽可能多的渠道打造知名度”这一目标。

5. 尽早开始制定计划。为一切做好准备。

Weiss 建议品牌尽早开始制定计划。“要能更快地重新进行预测和制定计划，这确实需要开展周密的工作以及对技术投资，”Weiss 说，“去年比较虚幻，今年还是一个变数。再考虑到供应链挑战，需要制定计划的事情就多了。” Weiss 表示，希望在这个不确定的时期取得成功的品牌需要接受变化的可能性。

“当顾客行为发生变化时，你需要做好准备，快速调整。”Weiss 说，“成功的品牌每天都在忙于制定尽可能长远的计划，并从目标反向开展工作，这样当他们需要做出调整时就知道如何应对。”

想要进一步了解有关假日季广告的信息？ 请查看我们的一系列在线课程，了解如何在假日营销策略中运用搜索广告和品牌旗舰店。