Twitch 独特的社区体验如何为品牌提供宝贵的空间

2021 年 8 月 16 日 | 作者： Matt Miller，高级编辑主任

Sam Hatch（网名 DuckyTheGamer）20 岁时就在 Twitch 上积累了 39.2 万名粉丝。这些粉丝每天都会观看他的手机游戏（例如《Fortnite Mobile》、《我的世界》和《部落冲突》等）直播。

“Twitch 提供了一个非常好的机会，让我能够实时地与观众建立联系并展开互动。”Hatch 在 2021 年世界移动通信大会上与 Twitch 美洲区销售主管 Sarah Iooss 的对话中表示，“我能够回复可能从来都没有机会回复的评论，还能够与观众和粉丝建立在其他任何地方都无法比拟的关系。”

这一切都要归功于 Twitch 独特的社区体验，每天平均有 3000 万观众¹会观看创作者的直播游戏、播客、化妆教程、体育赛事、音乐会和烹饪节目等。但观众不仅仅是漠然地观看，每天都有超过 68% 的观众会与社区成员聊天。²

通过这种实时的双向对话，Twitch 打造了一种支持互动且具有参与性的娱乐方式，这种娱乐方式在成年 Z 世代和千禧一代中越来越受欢迎。通过与创作者合作，品牌能够在 Twitch 上与互动度高且关系紧密的社区建立联系。

Sarah Iooss，Twitch 美洲区销售主管

通过值得信赖的创作者实现人性化营销

正如 Iooss 在世界移动通信大会上所说，品牌与顾客建立联系的一种有效方法是“为顾客提供人性化推荐，并让值得信赖的红人或社区为我们代言”。

Twitch Research Power Group 的最新研究显示，46% 的 Twitch 观众在看到他们最喜欢的 Twitch 创作者推广的商品之后购买了该商品。³研究还显示，39% 的观众会把他们最喜欢的创作者当成朋友。⁴

Twitch 提供多种功能，可以帮助创作者和观众构建这种互联社区。Twitch Chat 可以让创作者和观众实时沟通。同时，观众和创作者也可以使用 Emotes，这是观众用来在 Twitch Chat 中表达自己想法的 Twitch 专用表情符号。观众还可以通过月度频道订阅（简称“订阅”）和“呼币”（一种可以在 Twitch 上购买的虚拟商品，能够用来“打赏”和支持主播）来支持他们喜爱的主播。

如果能够在 Twitch 上与社区建立联系并为社区做出贡献，这将有助于在创作者和观众之间建立信任。这让品牌能够在与顾客兴趣相关且顾客在其中活跃参与的空间中向其展示自己。

将品牌与合适的创作者联系起来

在 Twitch 上建立了自己的社区之后，Hatch 与 Samsung、GFUEL 和其他公司建立了品牌合作伙伴关系。对他而言，能够与自己信任并乐意与观众分享的品牌建立联系是至关重要的。

“我主要想了解品牌和我是否拥有共同点。如果每天都使用某款商品，我就会对其非常了解，也会有丰富的使用经验，这样我就可以与观众分享相关信息。”Hatch 在世界移动通信大会上说，“如果我从来没有使用过某种商品或某项服务，就很难分享关于这款商品或服务的真实使用体验。因此，我当然会想要了解共同方面。”

Hatch 还表示，创作者和红人渴望与他们喜爱的品牌合作。他说：“当我每天使用的品牌因希望与我合作而联系我时，那种感觉简直太棒了。”

创作者是 Twitch 的核心。他们制作的内容可以吸引粉丝继续观看更多内容。因此，与创作者合作的任何品牌都需要与创作者的社区进行真正的交流。创作者了解自己社区，因此品牌应该相信他们能够制作出最能引起观众共鸣的内容。

Hatch 表示，有了这些触达活跃度非常高的社区的可能性，品牌和营销人员便有许多机会与 Twitch 上的创作者展开合作。从游戏到烹饪，再到音乐和体育赛事，Twitch 拥有各种充满热情的专业社区，品牌可以在其中找到适合的创作者。

他说：“Twitch 的内容丰富多样，这有助于发挥 [品牌] 营销方案的优势。”

来源：

¹ Twitch 内部数据。
² Twitch 内部数据。
³ Twitch Research Power Group (RPG)： 社交媒体行为调查，2021 年。
⁴ Twitch Research Power Group (RPG)： 社交媒体行为调查，2021 年。