Amazon Live 红人与您分享创建富有吸引力的网络直播的心得

2021 年 6 月 30 日 | 作者： Heather Eng，资深编辑主任

去年，当世界各地的许多人都待在家中远离亲朋好友时，Carla Stevenné 认为她可以帮助他们建立迫切需要的联系。

“我可以填补过去这一年因为新冠疫情造成的空白，因为人们会来看我的直播。”她表示，“在聊天中他们会说：‘我真开心有这个直播。感觉就像我和我的姐妹们在这里相聚。’”

Stevenné 是 Amazon Live 红人，也是“BEAUTYBYCARLA”背后的美妆达人。每个工作日，Stevenné 都会分享化妆教程以及家居和时尚新发现。

“此外，我在教大家的同时，自己也在那样做。”她表示，“能够与人们分享化妆技巧，以及最新商品和潮流趋势，并使他们能够定期获得新品牌商品的消息，这对我来说非常有意思。”

除了技巧和趋势之外，Stevenné 还培养了一个蓬勃发展的社区，这个社区植根于真正的友谊。顾客每天都会观看 Stevenné 的直播并提问，彼此还会实时互动聊天。

“通过保持连续直播以及与观众建立真正的联系，我在 Amazon Live 上建立了自己的业务和品牌。”她表示，“我不认为它只是一个销售商品的地方。我认为在这里能够与志同道合的人建立联系，这里的人都热爱化妆或时尚。”

各种规模的品牌都在不断利用网络直播与顾客建立实时联系，并致力于打造数字社区，这样的社区可跨越全球区域。

在亚马逊广告最近举办的 Adweek“居家”板块，Stevenné 分享了有关品牌如何通过实时互动内容创建强大社区的建议。

Carla Stevenné，Amazon Live 红人。

保证真实，保持连续

Stevenné 提到，实时吸引观众并与之建立联系有两种最佳做法： 保证真实，保持连续。

“做真实的自己。”Stevenné 表示，“当你直播时，不能弄虚作假。不能剪掉任何内容。不能编辑任何内容。任何人观看时都能感觉到那种能量，因为是实时的。就像和家人朋友进行 FaceTime 视频通话一样。因此你需要确保做真实的自己。”

“你需要确保你要打造社区。”她还表示，“打造社区的最佳方法是保持连续直播。如果你已经做好直播计划，他们就知道何时可以观看。有的人每天都观看我的直播。有些人每隔一天观看一次。有些人每周观看一次。但是如果 [直播连续不断]，每个人都会知道这里有直播。”

创造仪式感并实时参与

Stevenné 创造了许多方法来培养有意义的联系，不仅在她和她的观众之间，还在社区成员之间。

“有的观众每天都会观看直播，我称他们为‘Carla Crew’。”她表示，“每次有人加入 Carla Crew 时，我都会介绍他们。我会唱一首简单的介绍歌曲，然后给他们发一个虚拟拥抱，从而与他们建立联系。他们会回复一个虚拟拥抱。我觉得人们很喜欢这种形式的介绍。他们感到自己受欢迎，所以希望再次观看我的直播。”

Stevenné 还会考虑和回应观众给她发送的请求。例如，如果有人问她涂抹紫色眼影的技巧，Stevenné 会在直播中回应，说第二天她会化紫色的眼影妆。

“他们进了直播间，个个兴高采烈。”她表示。她还会要求观众在试用商品后回来，把他们的想法告诉她。“我在建立真正的联系，每个人也都在聊天中建立联系，这有助于打造我的社区，他们还会继续回来观看我的直播。”

观众通过 Stevenné 的直播建立了友谊。“每个人都在发言，他们也确实成为了朋友。”她表示，“感觉就像我们在同一个房间里。我们正在进行对话。我们正在一起做好准备。”

始终了解社区的需求

去年，当许多人待在家里时，观众经常向 Stevenné 寻求有关如何搭配化妆色系和粉底的建议。

“通常，人们可以去商店挑选他们的色系搭配。”她表示，“他们可以在手背上尝试粉底，在皮肤上测试，看看它是什么样子。但是，每个人都待在家里时，他们就会看我的直播。”

Stevenné 会向观众深入询问有关他们肤质的问题，然后提供建议。时尚方面也是如此，观众向 Stevenné 咨询有关不同商品的建议和信息。

简化购物过程

Stevenné 还认为，Amazon Live 可以帮助她为观众提供简化的购物体验。

例如，当她谈论某款唇膏时，这款唇膏就显示在直播下方的轮播中，让顾客可以轻松找到她所说的商品。

“当我在直播中分享宝贝时，我让大家在我的聊天窗口中留下一个问题，然后我会回答这个问题，他们会说：‘好的，我现在就要把这个加入我的购物车。’”Stevenné 表示，“他们让我知道，他们立即购买的原因是我实时回答了他们的问题。”

“如果你访问亚马逊，进入直播中，就会看到商品。”她继续说道，“你不必踏破铁鞋去寻觅要买的商品。而且我觉得顾客真的很喜欢直播。他们总是会再来观看。同样，每当他们购物时，我总是会提醒他们：‘记得再来观看我的直播，让我知道你对商品的想法。’”

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