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2020 年 11 月 30 日
Shinji Tsukamoto 是亚马逊广告日本区经理,拥有 20 年线上和广告行业的经验。在 Mitsui & Co., Ltd 开始职业生涯后,Shinji 曾在微软日本和 Limelight Networks, Inc. 担任多个高管职位,然后于 2012 年加入亚马逊日本,担任 Amazon Media Group(现为亚马逊广告)总经理/总监。他曾在日本互联网广告协会和 Ad Tech Tokyo Advisors 的董事会任职。
顾客的决策制定过程是由全流域(探索、考虑购买、购买和最终成为忠诚顾客)路径中的许多线上和线下的媒介接触点决定的。我们看到越来越多的顾客来到亚马逊发现新的商品和品牌,然后在亚马逊、品牌网站或实体店采取行动。我们与 Macromill 进行的调查显示,2020 年有 74% 的日本顾客在亚马逊日本发现了新商品。此外,我们发现,亚马逊上多达 69% 的购物搜索内容不包含特定的品牌名称。这意味着顾客有兴趣发现新的商品和品牌,并且经常在亚马逊上这样做。这为品牌提供了一个机会,让他们能够面向处于认知/考虑购买阶段的顾客开展推广。因此,我们一直在与企业合作,扩展他们衡量广告活动成效的方式,不再局限于广告投资回报率 (ROAS),并在顾客的整个购买路径中纳入支持品牌建设和吸引顾客的方案。
这意味从更全面的角度来看待整个营销流域中的广告指标。对于重点通过商品推广进行推广的品牌,他们可能会重视 ROAS。这是一项重要指标,但并不能让广告主全面了解顾客在从发现到购买的整个过程中的互动度。我们一直在研究这样的指标:可以帮助企业打造品牌,并更好地了解他们的广告方案在整个购物旅程中如何吸引受众。品牌新客就是一个例子:这一指标让品牌能够深入了解去年有多少新顾客,帮助品牌了解他们的广告方案是否成功吸引了新顾客。
无论顾客在哪里以何种方式购物,我们都能为他们提供出色的体验,这是最重要的一点。我们顾客的周围环境在不断变化,但是只要坚定不移地遵循顾客至上原则:了解顾客的需求并创造产品和服务来帮助满足这些需求,我们就能够提供出色的消费者体验。如果顾客选择在线购物,我们应该帮助他们与品牌互动,让他们获得与在实体店一样的体验。无需将消费者体验和服务分为数字化和非数字化。对于品牌而言,这意味着无论什么渠道,都能为顾客提供相同的核心价值。
视频是现有的最引人注目的故事讲述工具之一。视频让品牌有了人情味。视频在让他们在与顾客建立联系的同时,能够讲述自己的品牌故事,分享对他们来说重要的内容以及他们的价值观。我们希望向所有广告主提供视频广告,以便任何品牌(无论预算如何)都可以使用视频分享他们的信息。
对于在亚马逊上开店的品牌来说,让他们将视频纳入广告方案的有效方法之一是使用简单且不额外收费。他们可以将有关其商品的视频直接上传到商品详情页以及品牌旗舰店,直接将品牌信息加入到亚马逊购物体验中。我们还针对品牌推广推出了视频创意素材格式,这目前处于测试阶段。这种格式使企业能够在购物搜索结果中直接讲述更多品牌和商品故事,并直接链接到他们的品牌旗舰店。
品牌还可以使用我们的视频创意生成器(目前提供开放测试版)。广告主可以利用现有的视频素材或我们的模板之一来制作 15 秒的视频广告。该工具适用于各种规模的广告主。例如,没有预算或时间制作视频的小品牌可以使用简单的整体解决方案,这类解决方案快速且易于使用。视频创意生成器解决方案只是我们不断提升能力,以帮助各种规模的广告主通过视频大规模触达相关受众的一个例子。我们将继续提升我们的产品实力,通过我们的视频产品为所有品牌广告主提供更好的支持。
通过 Twitch 和亚马逊广告的强强联合,我们能够为品牌提供另一个触达相关受众和拓展业务的机会。开展亚马逊广告活动的品牌可以通过 Twitch 视频和展示广告产品来满足 Twitch 社区的各种兴趣。这样一来,无论品牌是否在亚马逊上销售商品,他们都能够使用亚马逊广告的全流域产品触达 Twitch 难以触及且非常感兴趣的受众。我们致力于为企业提供打造品牌所需的工具,这为品牌开辟了另一种途径来与顾客建立联系和分享品牌故事。
在过去的一年里有许多出色的广告活动,但最令我印象深刻的是最近的 NTT DoCoMo 广告活动: NTT DoCoMo 是日本最大的电信公司,他们一直在与亚马逊广告合作推广他们的支付解决方案“d-Barai”。 他们是日本第一个尝试位于亚马逊首页顶部的新广告位的广告主,他们还利用了自定义落地页;该广告活动实现了各种品牌指标的提升,包括知名度(2.5 倍)、使用意向(3 倍)和品牌好感度(4 倍)。
专注于您的顾客,并在服务方式上进行投资,以便能随着时间推移保持无懈可击。
橄榄球比赛(六国锦标赛/日本顶级橄榄球联赛)以及任何其他精彩的体育比赛。至今仍会观看去年在日本举办的令人惊叹的橄榄球世界杯 (RWC) 的录制版!
世界各地有许多伟大的城市为我带来灵感,如果必须选择两个,我会选择日本的京都和泰国的曼谷,因为它们拥有美丽的城市景观、悠久的文化和优秀的人才。
一张小型站立式办公桌和一个台阶器。它对我来说效果真的很好,可以让我保持健康。
在家附近跑完步之后吃点薯片(海盐和醋)最棒了!
我 10 岁时就开始打橄榄球,大部分时间都花在这上面(现在还在玩)。我还记得我曾经收集过世界各地的邮票。
如果您对亚马逊广告如何帮助您打造品牌有疑问,请联系您的客户经理或访问亚马逊广告首页进一步了解。